Devoluciones

Blanco.com te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de treinta días (30) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción (4x3, 2x1, 50% de descuento en la segunda unidad, etc.) será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que hayas utilizado para la compra cupones descuento, ten en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por BLANCO y que tuvieran que ser devueltos a los clientes serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. Por favor ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono.

Devoluciones en tienda

Puedes devolver los artículos adquiridos en blanco.com en cualquier tienda BLANCO que disponga de la misma sección a la que pertenece la prenda -Woman o Accessories- y que esté dentro de la misma zona de envío en la que recibiste el pedido.

Las diferentes zonas de envío son:
1. Península y Baleares
2. Canarias
3. Ceuta y Melilla

Será imprescindible que presentes el justificante de compra que recibiste con el pedido. Si necesitas un duplicado de este documento, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Los productos de lencería, bisutería y artículos de cosmética irán envueltos mediante un precinto transparente que te permitirá comprobar los productos sin necesidad de desprecintarlos. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de estos productos cuando no estén en su envoltorio original precintado.

Blanco.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

No se podrán hacer devoluciones en tiendas BlancoSTOCK y tiendas en liquidación. Los pedidos enviados a Melilla deberán ser devueltos únicamente por correo.

Devoluciones por correo

Para realizar devoluciones por correo debes seguir los siguientes pasos:

1-Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener un código de devolución.

2-Completa el Formulario de Devolución (en el reverso del justificante de compra) que recibiste con tu pedido indicando tu número de pedido y las referencias de los artículos que quieres devolver. Si ya no tienes este documento, puedes imprimir un duplicado a través del apartado "Mis Pedidos", una vez que se haya identificado.

3-Coloca las prendas a devolver junto con el Formulario de Devolución (en el reverso del justificante de compra) en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones, el número de pedido y el número de devolución.

Los productos de lencería, bisutería y artículos de cosmética irán envueltos mediante un precinto transparente que te permitirá comprobar los productos sin necesidad de desprecintarlos. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de estos productos cuando no estén en su envoltorio original precintado.

blanco.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Te recomendamos que hagas tu envío por correo certificado o con acuse de recibo. blanco.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo. blanco.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en blanco.com del artículo.

Eventualmente, BLANCO podrá ofrecer promociones a los clientes que utilicen determinados medios de pago, que adquieran determinado tipo de producto o en cualquier otra circunstancia, consistentes en que los costes de devolución de dichos artículos sean asumidos por BLANCO. En estos casos, para poder acogerse a dicho beneficio habrán de cumplirse las correspondientes condiciones de la promoción y tramitar la devolución de conformidad con las reglas específicas facilitadas por BLANCO.

Para las devoluciones por correo desde Canarias, Ceuta y Melilla te recomendamos que hagas tu envío por correo certificado o con acuse de recibo a través de Correos. A continuación detallamos la dirección donde recepcionaremos las devoluciones:

GLOBAL LEIVA S.L.U.
C/ Nantes s/n
28983 - Parla (Madrid) España

Devoluciones productos defectuosos

En tienda:

Lleva el artículo defectuoso junto con el justificante de compra a cualquier tienda BLANCO que disponga de la misma sección a la que pertenece la prenda -Woman o Accessories- y que esté dentro de la misma zona de envío en la que recibiste el pedido.

Las diferentes zonas de envío son:
1. Península y Baleares
2. Canarias
3. Ceuta y Melilla

En el caso de que el artículo sea defectuoso, procederemos a realizar la devolución del importe del artículo. Se devolverán los gastos de envío siempre que no hubiera más artículos en el pedido. Los pedidos enviados a Melilla deberán ser devueltos por correo a nuestro almacén.

Por correo:

Para devolver un artículo defectuoso debes seguir los siguientes pasos:

1-Contacta de forma inmediata con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener un código de tara. Deberás indicar el número del pedido, la referencia del artículo defectuoso y una descripción de la tara.

2-Completa el Formulario de Devolución (en el reverso del justificante de compra) que recibiste con tu pedido indicando tu número de pedido y la referencia de los artículos a devolver. Si ya no tienes este documento, puedes imprimir un duplicado a través del apartado "Mi Cuenta / Mis Pedidos".

3-Coloca el artículo defectuoso junto con el Formulario de Devolución en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones, el número de pedido, el número de devolución y código de tara.

4-Te facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir.

Una vez recibido el artículo, BLANCO procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso de que el artículo sea defectuoso, procederemos a la devolución del importe, incluyendo los gastos de envío siempre que no hubiera más artículos en el pedido. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en blanco.com del artículo.

Devoluciones gratuitas sujetas a promociones

En el caso de que puedas acogerte a una promoción por la que los costes de devolución de los artículos sean asumidos por BLANCO, deberás seguir los siguientes pasos:

1-Contacta de forma inmediata con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener un código de devolución indicando que se trata de una devolución gratuita. Deberás indicar además el número del pedido y la referencia del artículo.

2-Completa el Formulario de Devolución (en el reverso del justificante de compra) que recibiste con tu pedido indicando tu número de pedido y la referencia de los artículos a devolver. Si ya no tienes este documento, puedes imprimir un duplicado a través del apartado "Mi Cuenta / Mis Pedidos".

3-Coloca el artículo junto con el Formulario de Devolución en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones, el número de pedido y el número de devolución.

4-Te facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir.

Los productos de lencería, bisutería y artículos de cosmética irán envueltos mediante un precinto transparente que te permitirá comprobar los productos sin necesidad de desprecintarlos. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de estos productos cuando no estén en su envoltorio original precintado, excepto en el caso de productos defectuosos.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente.