FAQs

Dans quel pays puis-je acheter en ligne?

Actuellement, vous pouvez faire vos achats sur Blanco.com avec une adresse de livraison en France, à l'exclusion de la Corse et des territoires d'outre-mer.

En quelles langues le site Blanco.com est-il disponible?

Blanco.com est disponible en français et en anglais.

Dois-je créer un compte dans Blanco.com pour faire l'achat?

Oui, pour réaliser une commande dans Blanco.com, vous devez vous inscrire. Vous pouvez le faire durant le processus d'achat ou à tout moment que vous le désires dans la section "Identifiez-vous" de notre web.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte?

Pour modifier les données de votre compte, accédez à la section « Identifiez-vous » et saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Vous devez ensuite accéder à la section « Mon compte » et cliquez sur « Modifier les données ».

Puis-je résilier mon compte d'utilisateur de Blanco.com?

Oui. Pour résilier votre compte, veuillez nous envoyer un courrier électronique à contact@blanco.com.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe dans la section « Identifiez-vous ». Cliquez sur"

Vous avez oublié votre mot de passe?

" et suivez les indications pour rétablir votre mot de passe.

Quand la sélection de produits de la boutique en ligne est-elle renouvelée?

La sélection de vêtements disponible sur Blanco.com est continuellement renouvelée tout au long de la saison.

Existe-t-il un guide des tailles?

Vous pouvez consulter les informations concernant les tailles dans la section « Guide des tailles ». Vous trouverez également une section contenant ces informations dans la fiche produit de chaque article.

Existe-t-il un guide d'entretien?

Vous pouvez consulter les informations concernant les tailles dans la section « Guide des tailles ». Vous trouverez également une section contenant ces informations dans la fiche produit de chaque article.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Une fois que votre commande a été confirmée, nous ne pouvons pas l'annuler ni la modifier. Vous pourrez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver en suivant les instructions de retour ou bien réaliser une nouvelle commande si vous souhaitiez ajouter d'autres articles à votre panier.

Puis-je retourner un article acheté sur Blanco.com?

Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article acheté sur Blanco.com, vous pouvez le faire par courrier dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande, à condition que l'article soit en parfait état. Veuillez consulter la section « Retours » où nous vous indiquons les étapes à suivre. Nous n'acceptons pas les retours d'articles de lingerie, de bijouterie et de produits cosmétiques qui ne sont pas dans leur emballage d'origine intact.

Comment puis-je être remboursé?

Tous les montants qui auraient été préalablement encaissés par Blanco et qui devraient être remboursés aux clients seront remboursés, dans la mesure du possible, moyennant la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou incorrect?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez prendre contact avec notre Service client qui vous indiquera la marche à suivre.

Comment puis-je contacter le Service client?

Si vous avez des questions, des suggestions ou que vous souhaitez présenter une réclamation ou une consultation sur notre magasin en ligne, veuillez contacter le Service client de GLOBAL LEIVA à l'adresse : contact@blanco.com.

Comment puis-je régler mes achats sur Blanco.com?

Vous pouvez payer vos achats en ligne avec les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Vous pouvez également payer par PayPal.

Les achats effectués sur Blanco.com sont-ils sécurisés?

Blanco.com garantit qu'elle traitera les données correspondant à la méthode de paiement avec la plus grande sécurité et confidentialité. Les données de la carte utilisée pour le paiement sont transmises par connexion SSL cryptée. Des clés de chiffrement garantissent la confidentialité de la communication.

Puis-je connaître le statut de ma commande?

Oui. Dans la section « Identifiez-vous », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur la section « Mes Commandes » et vous accéderez aux informations détaillées concernant le statut de votre commande.

Combien coûte l'envoi?

Livraison à domicile
Les frais de livraison s'élèvent à 5,95 EUR. Les frais de transport figurent sur la page récapitulative de la commande que vous verrez avant la confirmation de la commande.

Quel est le délai de livraison?

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants:

- Livraison à domicile: entre 3 et 6 jours ouvrables.

Les conditions de livraison indiqués peuvent être superieures en periode de soldes ou promotions, avec délais de livraison d'environ 6 à 10 jours ouvrables.

Nonobstant ce qui précède, étant donné que le respect de ces délais dépend également de tierces parties, Blanco.com ne peut garantir un délai inférieur à 15 jours.

Puis-je demander une facture?

Oui, vous pouvez solliciter une facture dans les 30 jours suivant l'achat. Envoyez un e-mail à clients@blanco.com

Puis-je réaliser un achat en tant que personne juridique?

Nous n'émettons des factures que pour les personnes physiques. Si vous souhaitez réaliser un achat en tant que personne juridique, veuillez vous rendre dans l'un de nos magasins Blanco.

À quoi correspond l'adresse de livraison?

L'adresse de livraison est l'adresse où vous voulez que nous envoyions votre commande. La livraison est effectuée du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Veuillez vous assurer qu'il y a quelqu'un à cette adresse pour signer la livraison de la commande.