Mentions légales

1. Avertissement légal et acceptation

Les présentes mentions légales réglementent l'utilisation du service du portail Internet (ci-après dénommé le "Portail") que GLOBAL LEIVA, S.L.U. (ci-après « GLOBAL LEIVA ») met à la disposition des utilisateurs d'Internet.

GLOBAL LEIVA, dont le siège est situé Calle Carabaña, 25, 28925 à Alcorcón (adresse non valide à des fins de restitutions) et dont le CIF est le B86817277, est inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Madrid, Tome 31486, Feuille 43, Section 8, Feuille M-566768, Inscription 1. Pour les retours, veuillez utiliser l'adresse indiquée dans les Conditions Générales d'Achat.

L'utilisation du Portail entraîne l'application des conditions de l'utilisateur du Portail (ci-après dénommé l'"Utilisateur") et implique l'acceptation de toutes les normes d'utilisation figurant dans les présentes mentions légales. La durée de la prestation de service du Portail est limitée au moment au cours duquel l'utilisateur est connecté au Portail ou à l'un des services fournis par celui-ci. Par conséquent, l'Utilisateur devrait lire attentivement les présentes mentions légales chaque fois qu'il utilise le Portail, étant donné que ces dernières et les conditions d'utilisation qu'elles contiennent peuvent être modifiées.

L'acceptation des présentes mentions légales implique que l'Utilisateur connaît ses termes et s'engage à les respecter. GLOBAL LEIVA ne garantit en aucun cas la disponibilité ou le maintien à l'avenir des services accessibles via le Portail. GLOBAL LEIVA peut à tout moment décider d'interrompre, de suspendre ou d'annuler définitivement ce Portail sans que cela ne donne lieu pour autant à un quelconque type de compensation pour les Utilisateurs.

Les services de la société relatifs aux informations que GLOBAL LEIVA fournit aux Utilisateurs sur le Portail (mise à disposition d'informations, Newsletter, etc.) sont gratuits, avec la seule exception des services résultant des achats électroniques effectués sur le Portail dans les cas où de tels achats sont accessibles.

Les achats en ligne que les Utilisateurs réalisent par le biais de ce Site sont assujettis aux conditions générales d'achat (ci-après les «Conditions Générales d'Achat »). Ces Conditions Générales d'Achat constituent le principal document juridique du contrat d'achat et régissent les droits et les responsabilités des Utilisateurs en tant que clients de GLOBAL LEIVA. Avant de réaliser des achats sur notre Site, les Utilisateurs devraient donc lire attentivement ces Conditions Générales d'Achat. GLOBAL LEIVA peut modifier ces Conditions Générales d'Achat à tout moment. Les modifications réalisées n'affecteront en aucun cas les commandes passées avant l'approbation desdites modifications, qui seront régies par les Conditions Générales d'Achat en vigueur au moment où elles sont passées. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de connaître les Conditions Générales d'Achat en vigueur au moment du début du Processus d'Achat.

Les Conditions Générales d'Achat et les autres documents du contrat de vente sont disponibles en français et en anglais.

2. Création d'un compte d'utilisateur

Pour faciliter les achats électroniques et éviter de demander aux clients les mêmes données chaque fois qu'ils réalisent un nouvel achat, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur du Site. Vous pouvez créer un compte à tout moment en vous rendant sur la section « Identifiez-vous » ou pendant le processus d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription à la fin du processus.

Vous pourrez accéder à votre compte en indiquant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou par le biais d'autres moyens permettant à Blanco d'authentifier les utilisateurs. Blanco.com peut utiliser des cookies ou d'autres moyens similaires permettant d'enregistrer vos préférences de navigation et de vous identifier lorsque vous vous connectez depuis un même poste.

Votre compte d'utilisateur vous permet d'accéder à votre historique d'achats, de consulter et de modifier vos données personnelles, de solliciter une copie du Formulaire de retour et de réaliser d'autres démarches relatives à vos achats.

La création d'un compte d'utilisateur sur Blanco.com est gratuite et n'est soumise à aucune condition ou contrepartie. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en envoyant un e-mail à clients@blanco.com. La résiliation de votre compte d'utilisateur implique la suppression de vos données personnelles et l'impossibilité de réaliser des achats en ligne tant que vous ne vous inscrivez-pas à nouveau en tant qu'utilisateur.

3. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du Portail, à savoir, à titre exclusivement indicatif, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, la technologie, les logiciels, les liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leur code source (ci-après, les "Contenus ") sont la propriété intellectuelle de GLOBAL LEIVA, des sociétés du Groupe Blanco ou de tierces parties et aucuns des droits d'exploitation reconnus par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle ne pourront être considérés comme étant transférés aux Utilisateurs. Nonobstant ce qui précède, pendant la période de temps durant laquelle les Utilisateurs demeurent connectés au Portail, ils pourront utiliser ces Contenus dans la mesure nécessaire à la navigation et uniquement dans la mesure où ces Contenus sont accessibles en conformité avec les normes prévues dans les présentes Mentions légales. Une fois que l'Utilisateur quitte notre Portail, il ne conservera aucun droit d'utilisation sur les contenus mentionnés précédemment.

Les marques, les noms commerciaux ou les signes distinctifs sont la propriété de GLOBAL LEIVA, des sociétés du Groupe Blanco ou de tierces parties et l'accès au Portail ne pourra être interprété comme une cession aux Utilisateurs de quelconques droits portant sur les marques, les noms commerciaux et/ou les signes distinctifs mentionnés.

4. Conditions d'utilisation du Portail

4.1. Généralités

Les Utilisateurs du Portail s'engagent à faire un usage correct de celui-ci, en conformité avec la loi et les présentes mentions légales. L'Utilisateur qui violerait la loi ou les présentes mentions légales sera responsable vis-à-vis de GLOBAL LEIVA ou vis-à-vis de tiers, y compris des sociétés du Groupe ou des sociétés avec lesquelles GLOBAL LEIVA entretient des relations commerciales dans le cadre de l'utilisation des marques Blanco ou BLANCO, de tous dommages et préjudices qui pourraient être occasionnés du fait du non respect de cette obligation.

Il est expressément interdit d'utiliser le Portail à des fins préjudiciables à la propriété ou aux intérêts de GLOBAL LEIVA ou des sociétés du Groupe Blanco ou des sociétés avec lesquelles GLOBAL LEIVA entretient des relations commerciales dans le cadre de l'utilisation des marques Blanco ou BLANCO ; ou à des fins qui, de quelque autre façon, surchargent, endommagent ou neutralisent les réseaux, les serveurs et autres équipements informatiques (hardware) ou les produits et applications informatiques (logiciels) de GLOBAL LEIVA ou de tiers.

4.2. Contenus

Les Utilisateurs du Portail s'engagent à utiliser les Contenus en conformité avec la loi et avec les présentes mentions légales, ainsi qu'avec les autres conditions, règlements et instructions qui sont susceptibles d'être applicables à certains services en vertu des dispositions de la clause 1.

À titre purement indicatif, les Utilisateurs doivent s'abstenir de:

- Reproduire, copier, distribuer, mettre à la disposition, communiquer publiquement, transformer ou modifier les Contenus, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément approuvés par GLOBAL LEIVA ou par une quelconque partie qui détient les droits d'exploitation desdits Contenus.

- Reproduire ou copier pour un usage privé les Contenus qui peuvent être considérés comme logiciel ou base de données en conformité avec la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle, ainsi que de diffuser publiquement ou mettre à disposition de tiers ces Contenus dans les cas où ces actions impliquent nécessairement la reproduction de la part de l'Utilisateur ou d'un tiers.

- Extraire et/ou réutiliser la totalité ou une partie substantielle des Contenus du Portail, ainsi que des bases de données que GLOBAL LEIVA met à disposition des Utilisateurs.

4.3. Formulaires de collecte de données

Sans préjudice des dispositions de la clause 6 des présentes Mentions légales, l'utilisation de certains services ou demandes est subordonnée à la réalisation préalable de l'inscription correspondante par l'Utilisateur.

Toutes les informations fournies par l'Utilisateur dans les formulaires du Portail aux fins mentionnées précédemment ou à toutes autres fins doivent être véridiques. À cet égard, l'Utilisateur garantit l'authenticité de toutes les données qu'il communique et veille à maintenir parfaitement à jour les informations fournies de sorte qu'elles reflètent, en tout moment, la situation réelle de l'Utilisateur. En tout état de cause, l'Utilisateur est le seul et unique responsable de toutes déclarations fausses ou inexactes qu'il puisse réaliser et des préjudices qu'il est susceptible d'occasionner à GLOBAL LEIVA ou à des tiers du fait des informations fournies.

En outre, en remplissant les formulaires, les Utilisateurs déclarent être âgés de plus de 14 ans.

4.4. Insertion de liens sur le Portail

Les Utilisateurs d'Internet ou le prestataire de services de la société d'information qui souhaiteraient introduire des liens depuis leurs propres sites Internet sur le Portail doivent satisfaire aux conditions détaillées ci-après:

- Le lien établira une connexion uniquement avec la page d'accueil ou la page principale du Portail, mais ne pourra en aucun cas reproduire ladite page (liens directs, copie de textes, d'images, etc.) Les systèmes d'interaction de type Web 2.0 fournis depuis le Portail pour établir une connexion sont exclus de la stipulation précédente.

- Il est interdit, dans tous les cas, conformément à la législation applicable et en vigueur en tout moment, d'établir des cadres ou des secteurs de quelque nature que ce soit qui contiennent le Portail ou permettent la visualisation des Contenus par le biais d'adresses Internet différentes de celles du Portail et, en tout cas, lorsque ces contenus sont visualisés conjointement à des contenus étrangers au Portail, de telle sorte que : (i) cela mène ou puisse induire les Utilisateurs en erreur, à une confusion ou une tromperie quant à l'origine véritable du service ou des Contenus ; (ii) cela implique un acte de comparaison ou d'imitation déloyal ; (iii) cela serve à tirer parti de la marque et du prestige de GLOBAL LEIVA ou des sociétés du Groupe Blanco ; ou (iv) cela soit interdit, de quelque autre façon, para la législation en vigueur.

- La page qui introduit le lien ne présentera aucun type de déclaration fausse, inexacte ou incorrecte sur GLOBAL LEIVA ou sur les sociétés du Groupe Blanco, ses partenaires, ses employés, ses membres ou sur la qualité des services offerts aux utilisateurs.

- En aucun cas il ne sera indiqué, dans la page où est inséré le lien, que GLOBAL LEIVA a consenti à l'insertion dudit lien ou que l'entreprise parraine, produit, vérifie ou supervise les services de l'initiateur du lien de quelque autre façon.

- Il est interdit d'utiliser toute marque nominative, image, combinaison ou tout autre signe distinctif de Blanco ou GLOBAL LEIVA ou des sociétés du Groupe Blanco ou de sociétés qui entretiennent avec GLOBAL LEIVA des relations commerciales pour l'usage des marques Blanco ou BLANCO sur la page de l'initiateur du lien, excepté dans les cas autorisés par la loi ou expressément approuvés par GLOBAL LEIVA ou les sociétés du Groupe Blanco et à condition que l'on autorise, dans ces cas, un lien direct avec le Portail selon les stipulations établies dans la présente clause.

- La page établissant le lien doit se conformer strictement à la loi et ne peut en aucun cas fournir ou établir des liens avec des contenus propres ou des contenus de tiers qui : (i) soient illicites, abusifs ou contraires à la morale et à la décence (contenus pornographiques, violents , racistes, etc.) ; (ii) induisent ou soient susceptibles d'induire l'Utilisateur à penser que GLOBAL LEIVA ou les sociétés du Groupe Blanco ou les sociétés qui entretiennent avec GLOBAL LEIVA des relations commerciales pour l'utilisation des marques Blanco ou BLANCO approuvent, soutiennent, acceptent ou endossent, de quelque manière que ce soit, les idées, déclarations ou expressions, licites ou illicites, de l'initiateur du lien ; (iii) soient inappropriés ou sans rapport avec l'activité de GLOBAL LEIVA ou des sociétés du Groupe Blanco compte tenu du lieu, des contenus et de la thématique du site Internet de l'initiateur du lien.

5. Exonération de responsabilité

5.1. De la qualité du service

L'accès au Portail n'implique pas l'obligation pour GLOBAL LEIVA de garantir l'absence totale de virus, vers informatiques ou de tous autres éléments informatiques préjudiciables de tierces parties ("Software malveillant " ou "malware") pendant la navigation. C'est à l'Utilisateur qu'incombe, en tout état de cause, la responsabilité de disposer d'outils adéquats pour la détection et l'élimination des logiciels malveillants.

Des informations sur les outils gratuits permettant de détecter les logiciels malveillants tels que les virus, chevaux de Troie, etc. sont disponibles sur le site d'INTECO:

GLOBAL LEIVA ou les sociétés du Groupe Blanco n'assument aucune responsabilité pour les dommages occasionnés aux équipements informatiques des Utilisateurs ou de tierces parties par les actes de tiers dans le cadre de la prestation du service du Portail.

5.2. De la disponibilité du Service

L'accès au Portail requiert les services et prestations de tierces parties, notamment le transport transitant par les réseaux de télécommunications dont la fiabilité, la qualité, la sécurité, la continuité et le fonctionnement ne relèvent pas de la responsabilité de GLOBAL LEIVA. En conséquence, les services fournis par le biais du Portail peuvent être suspendus, annulés ou devenir inaccessibles, préalablement ou simultanément à la prestation du service du Portail sans nécessité de notification préalable de la part de GLOBAL LEIVA. Nonobstant ce qui précède, dans le cas où, pour une raison quelconque, GLOBAL LEIVA mettrait définitivement fin à la prestation des services du Portail, GLOBAL LEIVA s'efforcera autant que possible de communiquer ce problème aux Utilisateurs enregistrés.

GLOBAL LEIVA ou les sociétés du Groupe Blanco ou les sociétés qui entretiennent des relations commerciales avec GLOBAL LEIVA pour l'utilisation des marques Blanco ou BLANCO n'assument aucune responsabilité pour les dommages ou préjudices de tout type occasionnés à l'Utilisateur et qui sont causés par des défaillances ou des déconnexions des réseaux de télécommunications qui donnent lieu à la suspension, l'annulation ou l'interruption de service du Portail pendant la prestation dudit service ou préalablement à sa prestation.

5.3. Des contenus et des services mis en lien par l'intermédiaire du Portail

Le Portail peut contenir des liens ou des connexions qui permettent à l'Utilisateur d'accéder à d'autres sites et portails Internet (ci-après dénommés "Sites mis en lienDans ces cas, la société GLOBAL LEIVA agit en tant que prestataire de services intermédiaire conformément à l'article 17 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique ("LSSI"). et est exclusivement responsable des contenus et des services fournis sur les sites mis en lien dans la mesure où la société aurait connaissance de leur caractère illicite et n'aurait pas désactivé le lien avec la diligence requise. Dans le cas où l'Utilisateur considère qu'un Site mis en lien a des contenus illicites ou inappropriés, il pourra en informer GLOBAL LEIVA conformément à la procédure et aux effets prévus à la clause 6 des présentes Mentions légales, sans qu'une telle notification n'implique l'obligation de retirer le lien correspondant.

L'existence de Sites mis en lien ne doit en aucun cas présupposer l'existence d'accords établis avec les responsables ou les propriétaires desdits sites, ni la recommandation, la promotion ou le soutien de GLOBAL LEIVA des déclarations, des contenus ou des services fournis.

GLOBAL LEIVA ne connaît pas les contenus et les services des Sites mis en lien et, par conséquent, n'assume aucune responsabilité pour les dommages occasionnés par le caractère illicite, la qualité, le déphasage, l'indisponibilité, l'inexactitude et l'inutilité des contenus et/ou des services des Sites mis en lien, pas plus que pour tous dommages qui ne sont pas directement imputables à GLOBAL LEIVA dans le cadre de ses propres services.

5.4. Des contenus de tiers hébergés par GLOBAL LEIVA

Le Portail inclut ou peut inclure la possibilité que les Utilisateurs, qu'ils soient enregistrés ou non, publient des commentaires sur les produits ou participent, de quelque autre façon, en émettant des opinions personnelles ou en fournissant des informations déterminées. Dans ces cas, la société GLOBAL LEIVA agit en tant que prestataire de services intermédiaire conformément à l'article 16 de la loi 34/2002, du 12 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (« LSSI ») et est exclusivement responsable des contenus publiés par d'autres Utilisateurs dans la mesure où elle aurait connaissance de leur caractère illicite et n'aurait pas retiré le contenu illicite avec la diligence requise. Dans le cas où l'Utilisateur considère que des commentaires ou des contenus publiés par d'autres Utilisateurs sont illicites ou inappropriés, il pourra en informer GLOBAL LEIVA conformément à la procédure et aux effets prévus à la clause 6 des présentes Mentions légales, sans qu'une telle notification n'implique l'obligation de retirer le commentaire ou le contenu correspondant.

L'existence de commentaires ou de contenus de tiers ne doit en aucun cas présupposer l'existence d'accords établis avec les auteurs des ces commentaires ou contenus, ni la recommandation, la promotion ou le soutien de GLOBAL LEIVA des déclarations ou des informations fournies.

5.5. De la confidentialité des informations transmises par le biais du Portail

GLOBAL LEIVA a adopté les mesures de sécurité exigées par la loi afin de garantir la confidentialité et le secret des données à caractère personnel que les Utilisateurs fournissent sur notre Portail. Nonobstant ce qui précède, la transmission de ces données à GLOBAL LEIVA transite par des réseaux de télécommunications de tierces parties qui ne sont pas sous le contrôle de GLOBAL LEIVA. En outre, l'existence de logiciels malveillants dans votre ordinateur peut donner lieu au transfert ou à le récupération de ces informations à votre insu.

GLOBAL LEIVA n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne le non respect de la confidentialité des informations transmises par des équipements et des réseaux de télécommunications de tiers, ni en ce qui concerne les vulnérabilités des programmes ou du matériel informatique des équipements des Utilisateurs.

6. Processus d'achat

Le Processus d'Achat comprend les étapes suivantes:
Sélection de produits: Naviguez sur notre site internet et cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier » chaque fois que vous souhaitez ajouter un article à votre commande. Le panier d'achats contient le nom du produit sélectionné, la référence, la couleur, sa taille, la quantité et le prix en euros.

AVERTISSEMENT: le prix indiqué dans le « Résumé des Mes Achats » ne comprend pas les frais de livraison. Les frais de livraison seront détaillés sur l'écran de sélection du mode de paiement, une fois que vous aurez indiqué l'adresse de livraison.

Début du processus d'achat: Pour commencer le processus d'achat, cliquez sur le bouton « Terminer achats ». Vous devez créer un compte d'utilisateur ou vous identifier au préalable.

Vérification des données d'achats: Vous pouvez vérifier les données d'achats avant de sélectionner la méthode de paiement et corriger les éventuelles erreurs. Lorsque vous avez vérifié vos données, confirmez la commande.

Choix de la méthode de paiement:
Sélectionnez la méthode de paiement que vous préférez et cliquez sur le bouton « Réaliser paiement ». Vous serez redirigé vers le système de paiement choisi où vous devrez fournir toutes les données nécessaires pour cette méthode. Il s'agit du seul moment où vous devrez fournir ces informations.

Une fois que vous avez fourni toutes les informations nécessaires et que vous avez appuyé sur le bouton de confirmation d'achat, le contrat sera conclu à tous égards.

Confirmación de compra:
Confirmation de commande: Une fois votre commande validée, Blanco.com émettra une confirmation que vous pourrez enregistrer et qui contiendra les informations suivantes:
- Numéro de commande.
- Date de la commande.

Dans tous les cas, Blanco.com enverra une confirmation de commande par e-mail dans un délai de 24 heures.

Vous pouvez consulter les présentes Conditions Générales d'Achat et connaître le prix final des produits sélectionnés pendant tout le processus d'achat.

Une fois la commande confirmée, le client ne pourra ni la modifier ni l'annuler, hormis dans les cas prévus par la loi ou les présentes Conditions Générales.

7. Communication des activités ou services de tierces parties à caractère illicite ou inapproprié

Dans le cas où l'Utilisateur ou tout autre internaute prendrait connaissance que les Sites mis en lien ou tout autre service de tierce partie fourni par GLOBAL LEIVA (par exemple, les commentaires de utilisateurs dans les cas où cela est autorisé, etc.) seraient illicites, préjudiciables, dégradants, violents ou contraires aux bonnes moeurs, ou que l'une quelconque des informations fournies par les Utilisateurs eux-mêmes, par le biais des services offerts sur le Portail, aurait la même considération, il peut prendre contact avec GLOBAL LEIVA en fournissant les données suivantes:

- Données personnelles du déclarant : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données seront traitées dans le seul but de gérer votre demande et seront intégrées dans un fichier placé sous la responsabilité de GLOBAL LEIVA dans le seul but de répondre à votre demande. Vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition conformément aux indications figurant dans la Politique de confidentialité. Si vous omettez l'une quelconque de ces données, il est possible que votre demande ne soit pas traitée, sans préjudice des recherches volontaires que GLOBAL LEIVA souhaiterait effectuer.

- Description des faits attestant le caractère illicite ou inapproprié du Site mis en lien;

- Dans le cas d'une violation de droits tels que la propriété intellectuelle et industrielle ou tous autres droits dont l'existence ne pourrait être déduite par GLOBAL LEIVA, les données personnelles du titulaire du droit transgressé lorsque cette personne n'est pas le déclarant, ainsi que le document de procuration pour agir au nom du titulaire du droit lorsque ce dernier est différent du déclarant. En outre, dans ces cas, il conviendra de fournir la documentation attestant l'existence du titre ou du bien juridique lésé;

- Une déclaration expresse attestant que les informations présentes dans la réclamation est exacte.

La réception par GLOBAL LEIVA de la communication prévue dans la présente clause n'impliquera pas, conformément aux dispositions de la LSSI, la connaissance effective des activités et/ou des contenus signalés par le déclaran.

9. Service client

Si vous avez des questions, des suggestions ou que vous souhaitez présenter une réclamation ou une consultation sur notre magasin en ligne, veuillez contacter le Service client de GLOBAL LEIVA en écrivant à l'adresse: clients@blanco.com

En conformité avec les dispositions de la réglementation en vigueur, nous vous informons que des formulaires de réclamation se trouvent à votre disposition au siège social de GLOBAL LEIVA. Vous trouverez dans tous nos magasins des formulaires de réclamation libellés au nom de l'entreprise propriétaire de l'établissement.

GLOBAL LEIVA traitera les réclamations qui lui seront adressées dans les délais les plus brefs possibles et, dans tous les cas, dans un délai maximum d'un mois. Dans le cas où une telle réclamation ne serait pas résolue de manière satisfaisante, vous pourrez recourir au système de résolution extrajudiciaire des différends, tel qu'il est indiqué au point 8. « Législation et arbitrage ».

10. Législation et arbitrage.

La législation applicable au Contrat est la législation espagnole, sans préjudice des cas où les législations d'autres États devraient être appliquées de manière impérative.

La société GLOBAL LEIVA, en tant qu'entité affiliée au code Confianza Online (www.confianzaonline.es) de l'Association espagnole de l'économie numérique (adigital), est assujettie au système extrajudiciaire de résolution des litiges assigné au Jury de publicité (pour les litiges concernant les activités publicitaires) et à l'arbitrage du Conseil national de la consommation ou des Conseils d'arbitrage de compétence régionale (pour les litiges dérivés de la transgression des normes du code susmentionné dans le cadre de la souscription d'obligations contractuelles avec les consommateurs et de la protection des données liée à ladite souscription).

En conformité avec les dispositions dudit Code, GLOBAL LEIVA s'engage à accepter et respecter scrupuleusement et avec caractère immédiat le contenu des accords de médiation adoptés, ainsi que les résolutions que le Jury de la publicité, le Conseil d'arbitrage national de la consommation ou tout autre organe de résolution extrajudiciaire des litiges qui soit sélectionné puissent émettre dans le cadre de la résolution des réclamations. De même, la présentation d'une réclamation auprès de ces institutions implique l'acceptation de la décision adoptée par ces dernières.

Toutes les réclamations doivent être déposées auprès du Secrétariat d'adigital suivant les modalités prévues par cette association à cet effet: http://www.confianzaonline.es/gestiona-tu-reclamacion/como-reclamar/.