Retours

Blanco.com vous offre la possibilité de retourner vos commandes dans un délai maximum de trente jours (30) à compter de la date de livraison pour autant que les produits achetés n'aient pas été utilisés et se trouvent en parfait état.

Dans le cas de retours qui comprennent plusieurs articles en promotion (4x3, 2x1, 50 % de réduction sur le deuxième article, etc.), il faudra retourner tous les articles achetés avec la promotion. Pour les retours d'articles en promotion dont la réduction s'applique à un seul article ou pour les promotions avec une réduction s'appliquant au montant total des achats, le montant à rembourser sera celui que le client aura payé pour l'article, lequel figure sur la preuve d'achat, et non pas le prix de l'article ne tenant pas compte de la promotion. Dans le cas où vous auriez utilisé des coupons de réduction pour réaliser l'achat, la valeur du coupon de réduction utilisé ne sera pas remboursée.

Tous les montants qui auraient été préalablement encaissés par Blanco et qui devraient être remboursés aux clients seront remboursés, dans la mesure du possible, moyennant la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Veuillez tenir compte du fait que votre entité bancaire peut mettre jusqu'à sept jours pour effectuer le remboursement.

Retours par courrier

Pour réaliser un retour par courrier, il faut procéder comme suit:

1-Contactez notre Service client pour obtenir un code de retour.

2Remplissez le Formulaire de retour (au dos de la preuve d'achat) que vous avez reçu avec votre commande en indiquant votre numéro de commande et les références des articles que vous souhaitez retourner. Si vous ne disposez plus de ce document, vous pouvez imprimer un duplicata dans la section "Mes commandes" après vous être identifié.

3-Placez les articles à retourner avec le Formulaire de retour (au dos de la preuve d'achat) dans un carton ou une enveloppe et indiquez à l'extérieur de l'emballage l'adresse d'expédition des retours, le numéro de la commande et le code de retour.

Les articles de lingerie, de bijouterie et les produits cosmétiques sont conditionnés dans un emballage transparent qui vous permet de vérifier les produits sans les déballer. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de ces produits lorsqu'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine intact.

Blanco.com se réserve le droit de refuser les retours envoyés après la date limite, ou les vêtements qui ne sont pas dans le même état que lorsqu'ils ont été envoyés au client.

Nous vous recommandons d'effectuer le retour par courrier recommandé ou avec accusé de réception. Blanco.com n'assume aucune responsabilité pour les retours qui ne sont pas arrivés à son entrepôt. Les frais de livraison des articles que vous souhaitez retourner seront à votre charge. Blanco.com n'acceptera aucun retour dont les frais de livraison n'auraient pas été pris en charge par l'expéditeur.

Les articles retournés seront soigneusement inspectés. Lorsqu'il s'avère que le produit est en parfait état et qu'il présente les étiquettes intérieures, le montant correspondant sera remboursé. Le remboursement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la réception de l'article par Blanco.com.

Veuillez trouver ci-après l'adresse à utiliser pour les retours d'articles:

GLOBAL LEIVA S.L.U.
C/ Nantes s/n
28983 - Parla (Madrid)
Espagne (España)

Retours d'articles défectueux

Par courrier:

Pour réaliser un retour d'article défectueux, il faut procéder comme suit:

1-Contactez immédiatement notre Service client pour obtenir un code d'article défectueux. Vous devez indiquer le numéro de la commande, la référence de l'article défectueux et une description du défaut.

2-Remplissez le Formulaire de retour (au dos de la preuve d'achat) que vous avez reçu avec votre commande en indiquant votre numéro de commande et la référence des articles que vous souhaitez retourner. Si vous ne disposez plus de ce document, vous pouvez imprimer un duplicata dans la section "Mon Compte / Mes Commandes".

3-Placez l'article défectueux avec le Formulaire de retour dans un carton ou une enveloppe et indiquez à l'extérieur de l'emballage l'adresse d'expédition des retours, le numéro de la commande et le code de retour.

4-Nous vous fournirons les coordonnées de notre agence de messagerie et nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Après réception de l'article, Blanco effectuera une inspection minutieuse de l'article retourné. Dans le cas où l'article serait défectueux, nous procéderons au remboursement du montant, y compris des frais de livraison à condition que la commande ne comprenne pas d'autres articles. Le remboursement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la réception de l'article par Blanco.com.