Devoluções

A blanco.com oferece-lhe a possibilidade de devolver as suas compras no prazo máximo de trinta dias (30) desde a data de entrega, sempre que os produtos adquiridos não tenham sido usados e se encontrem em perfeito estado.

No caso de devoluções que incluam vários artigos em promoção (4x3, 2x1, 50% de desconto na segunda unidade, etc.) é necessário devolver todos os artigos adquiridos com a promoção. Para devoluções de artigos em promoção, cujo desconto seja aplicado sobre um único artigo, ou promoções com desconto sobre o total de uma compra, a quantia a devolver será a que o cliente pagou pelo artigo, que aparecerá no comprovativo de compra e não o preço que o artigo teria sem a promoção. No caso de ter utilizado cupões de desconto na compra, tenha em atenção que o valor do cupão de desconto utilizado não será reembolsado.

Todos os portes que foram previamente cobrados pela BLANCO e que tiveram de ser devolvidos aos clientes, serão reembolsados, na medida do possível, através do mesmo meio de pagamento que fez durante a compra.

Todos os portes que foram previamente cobrados pela BLANCO e que tiveram de ser devolvidos aos clientes conforme o previsto na presente cláusula, serão reembolsados, na medida do possível, através do mesmo meio de pagamento que fez durante a compra. Por favor tenha em atenção que a sua entidade bancária pode demorar até sete dias a processar o reembolso.

Devoluções na loja

Pode devolver os artigos adquiridos na blanco.com em qualquer loja BLANCO que disponha da mesma secção a que pertence a peça de vestuário -Woman, Man, Accessories, Beauty- e que esteja dentro da mesma zona de envio em que recebeu o pedido.

Os artigos adquiridos a partir de 12 de Junho de 2013 em blanco.com seo se poderão trocar por correio ou em lojas que não estão em liquidação.

As diferentes áreas de transmissão são:
1. Península e Baleares
2. Canárias, Ceuta e Melilha
3. Ceuta e Melilha
4. Portugal

É imprescindível apresentar o comprovativo de compra que recebeu com o pedido. Se necessitar de um duplicado deste documento entre em contacto com o Atendimento ao Cliente.

Os produtos de lingerie, bijutaria e artigos de cosmética serão envolvidos mediante uma selagem transparente, que lhe permitirá verificar os produtos sem necessitar de retirar a selagem. Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções destes produtos se não estiverem na sua embalagem original selada.

A blanco.com reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo fixado ou peças de vestuário que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas ao cliente.

Não é possível fazer devoluções nas lojas BlancoSTOCK e lojas em liquidação.

Os pedidos enviados para Melilha apenas deverão ser devolvidos por correio.

Devoluções por correio

Para realizar devoluções por correio deve seguir os seguintes passos:

1-Contacte o nosso departamento de Atendimento ao Cliente para obter um código de devolução. Deverá indicar o número de pedido e as referências que deseja devolver.

2-Preencha o Formulário de Devolução (no verso do comprovativo de compra) que recebeu com o seu pedido, indicando o seu número de pedido e as referências dos artigos que pretende devolver. Se já não tiver este documento, pode imprimir um duplicado na área "Os Meus Pedidos", assim que se tiver identificado.

3-Coloque as peças de vestuário a devolver, juntamente com o Formulário de Devolução (no verso do comprovativo de compra), numa caixa ou envelope e escreva a nossa direcção, número de pedido e código de devolução na parte exterior da embalagem.

Os produtos de lingerie, bijutaria e artigos de cosmética serão envolvidos mediante uma selagem transparente, que lhe permitirá verificar os produtos sem necessitar de retirar a selagem. Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções destes produtos se não estiverem na sua embalagem original selada.

A blanco.com reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas fora do prazo fixado ou peças de vestuário que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas ao cliente.

É recomendável fazer o seu envio por correio registado ou com aviso de recepção. A blanco.com não se responsabilizará pelas devoluções que não cheguem ao seu armazém. Os gastos de envio dos artigos que pretende devolver ficarão a seu cargo. A blanco.com não aceitará devoluções enviadas a portes devidos.

Os artigos devolvidos serão cuidadosamente inspeccionados. Se se verificar que estão em perfeito estado e com as etiquetas interiores, proceder-se-á ao reembolso do valor correspondente. Por favor tenha em atenção que a sua entidade bancária pode demorar até sete dias a processar o reembolso.

Para as devoluções por correio a partir das Canárias, Ceuta e Melilha, recomendamos que faça o seu envio por correio registado ou com aviso de recepção através dos correios. A devolução será efectuada o quanto antes e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a recepção do artigo na blanco.com.

A seguir indicamos a direcção de recepção das devoluções:

GLOBAL LEIVA S.L.U.
C/ Nantes s/n
28983 - Parla (Madrid) España

Devoluções de produtos defeituosos

Na loja:

Entregue o artigo defeituoso, juntamente com o comprovativo de compra, em qualquer loja BLANCO que disponha da mesma secção a que pertence a peça de vestuário -Woman, Man, Accessories, Beauty- e que esteja dentro da mesma zona de envio em que recebeu o pedido.Os artigos adquiridos a partir de 12 de Junho de 2013 em blanco.com seo se poderão trocar por correio ou em lojas que não estão em liquidação.

As diferentes áreas de transmissão são:
1. Península e Baleares
2. Canárias
3. Ceuta e Melilha
4. Portugal

No caso de o artigo ser defeituoso, procederemos à devolução do valor do artigo. Os gastos de envio serão devolvidos sempre que não houver mais artigos no pedido.Os pedidos enviados para Melilha deverão ser devolvidos por correio para o nosso armazém.

Por correio:

Para devolver um artigo defeituoso deve seguir os seguintes passos:

1-Contacte imediatamente o nosso departamento de Atendimento ao Cliente para obter um código de tara. Deverá indicar o número do pedido, a referência do artigo defeituoso e uma descrição da tara.

2-Preencha o Formulário de Devolução (no verso do comprovativo de compra) que recebeu com o seu pedido, indicando o seu número de pedido e a referência dos artigos a devolver. Se já não tiver este documento, pode imprimir um duplicado na área "A Minha Conta / Os Meus Pedidos".

3-Coloque o artigo defeituoso, juntamente com o Formulário de Devolução, numa caixa ou envelope e indique na parte exterior da embalagem o endereço de envio de devoluções, o número do pedido, o número de devolução e o código de tara.

4-Facultar-lhe-emos os dados da nossa empresa de correio rápido e os passos a seguir.

Uma vez recebido o artigo, a BLANCO verificará atentamente o produto devolvido. No caso de o artigo ser defeituoso, procederemos à devolução do valor, incluindo o valor dos gastos de envio, sempre que não houver mais artigos no pedido. A devolução será efectuada o quanto antes e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a recepção do artigo na blanco.com.