Avis relatif à la protection des données – Site Web de BLANCO Canada :
Préambule
Lorsque vous utilisez le site Web de BLANCO, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer (« traiter ») des données à caractère personnel vous concernant. Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Comme la protection de votre vie privée est importante pour nous, nous tenons à vous informer de la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site Web, ainsi que de vos droits concernant ces données.
I. Nom et coordonnées du responsable du traitement
BLANCO CANADA Inc.
100 Corporation Drive
Brampton, Ontario L6S 6B5
Canada
Téléphone : 877-425-2626
Courriel : cc.ca@blanco.com
II. Coordonnées de l'équipe chargée de la protection des données
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données au courriel cc.ca@blanco.com ou à l'adresse postale suivante :
BLANCO Canada Inc.
-Équipe chargée de la protection des données-
100 Corporation Drive
Brampton, Ontario L6S 6B5
Canada
III. Objectif et fondement juridique du traitement des données
1. Données recueillies via notre site Web
Nous pouvons recueillir et traiter les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement via notre site Web, notamment lorsque vous remplissez des formulaires, créez un compte, enregistrez un produit, demandez une assistance client ou communiquez avec nous de toute autre manière.
Ces informations peuvent inclure votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, des informations sur les produits (telles que le modèle et le numéro de série), vos identifiants de compte et toute autre information que vous choisissez de fournir dans vos communications.
Nous recueillons et utilisons ces informations afin de répondre à vos demandes, d’assurer un service client et une assistance, de traiter les transactions, d'exécuter les commandes, de gérer les enregistrements de produits, d'améliorer nos produits et services, et de nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.
Si vous avez expressément accepté de recevoir des communications marketing, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des documents promotionnels, des mises à jour sur nos produits et d'autres communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces communications à tout moment, conformément à la législation applicable.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles, sauf si la loi l'autorise ou l'exige autrement.
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, nous utilisons le cryptage SSL ou TLS sur notre site Web. Cela signifie que les demandes de renseignements peuvent être transmises en toute sécurité via le formulaire de contact ou les commandes via le site. Vous pouvez reconnaître le cryptage SSL ou TLS par l'ajout de « https:// » dans la barre d'adresse du navigateur Internet et par un symbole de cadenas fermé à côté.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données peuvent nous être transmises via le site Web sans être lues par des tiers.
Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité totale. Vous devez également prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe solide que personne d'autre ne connaît ou ne peut deviner facilement, et en gardant votre identifiant et votre mot de passe confidentiels.
Si vous utilisez notre site Web à des fins d'information uniquement, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière, nous ne recueillons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l'on appelle les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous afficher le site Web :
- Le site Web consulté
- Date et heure de l'accès
- Volume de données envoyées en octets
- Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
- Navigateur utilisé
- Système d'exploitation utilisé
- Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)
Nous avons besoin des informations ci-dessus pour améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront ni transmises ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'utilisation illégale.
2. Témoins
Afin de rendre la visite de notre site Web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des témoins sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des témoins que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session). D'autres témoins restent sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (témoins dits « persistants »). Lorsque des témoins sont installés, ils recueillent et traitent certaines informations utilisateur telles que des données relatives au navigateur et à la localisation, ainsi que les adresses IP des utilisateurs individuels. Les témoins persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le témoin.
Sur ce site Web, nous utilisons différentes catégories de témoins : les témoins essentiels, sans lesquels le fonctionnement de notre site Web serait limité, ainsi que des témoins fonctionnels et marketing facultatifs, qui proviennent généralement de tiers :
2.1. Témoins essentiels
Ces témoins sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites Web et d'utiliser leurs fonctionnalités. Par exemple, ils enregistrent les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou l'état d'avancement de votre commande, ou encore ils mémorisent votre consentement à l'utilisation des témoins ainsi que vos choix dans les paramètres relatifs aux témoins. Ces témoins sont généralement liés à la session et expirent à la fin de votre visite sur le site Web (session), sauf si la fonctionnalité concernée nécessite un stockage plus long (par exemple, pour enregistrer les paramètres relatifs aux témoins). La désactivation de cette catégorie de témoins limiterait la fonctionnalité du site Web en tout ou en partie. Nous avons besoin des témoins essentiels et des données qu'ils traitent pour vous présenter les fonctionnalités de notre site Web et les rendre disponibles à l'utilisation.
2.2. Témoins fonctionnels
Nous utilisons des témoins fonctionnels pour améliorer et simplifier l'utilisation et les performances de notre site Web.
Les données à caractère personnel recueillies par les témoins fonctionnels sont enregistrées avec votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les « Paramètres de confidentialité », auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur le lien situé en bas du site Web.
2.3. Témoins marketing
Les témoins marketing sont utilisés pour analyser la publicité et la cibler en fonction de vous et de vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité, à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire et à comprendre votre comportement après avoir vu une publicité. Ces témoins sont généralement placés par des réseaux publicitaires sur leurs sites avec le consentement de l’exploitant du site Web (c’est-à-dire, dans ce cas, nous). Ils reconnaissent qu’un utilisateur a visité un site Web et transmettent cette information à des tiers, par exemple des agences publicitaires, ou adaptent eux-mêmes la publicité en conséquence. Souvent, ils sont liés aux fonctionnalités du site Web fournies par cette entreprise. De cette manière, nous avons pour objectif d’adapter la publicité sur d’autres sites Web à vos besoins et de fournir aux réseaux publicitaires que nous utilisons des informations sur votre visite afin que l’on puisse vous présenter ultérieurement des publicités qui vous intéressent réellement en fonction de votre comportement de navigation.
La collecte d'informations personnelles par les témoins marketing et le traitement de vos données par les fournisseurs de ces témoins ne sont effectués qu'avec votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les « Paramètres de confidentialité », auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur le lien situé en bas du site Web.
2.4. Liste des témoins analytiques, fonctionnels et marketing
Vous pouvez consulter la liste des témoins que nous utilisons et des fournisseurs qui utilisent ces témoins pour recueillir des données à caractère personnel vous concernant sur la plateforme dédiée aux témoins, accessible en cliquant sur le lien « Paramètres de confidentialité » situé en bas du site Web. Vous y trouverez de plus amples informations sur les différents fournisseurs et témoins.
Si, en revanche, vous souhaitez recevoir davantage d'informations de notre part concernant ces témoins, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section I.
2.5. Comment puis-je refuser ou retirer mon consentement aux témoins ?
Si vous visitez notre site Web pour la première fois, vous verrez les informations relatives à la protection des données sur votre page d'accueil, accompagnées du texte de consentement pour les témoins facultatifs. En cliquant sur les différentes catégories (témoins essentiels, fonctionnels et marketing), puis en cliquant sur « Accepter » pour confirmer, vous acceptez l'installation de ces témoins. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans les paramètres des témoins, auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur le lien « Paramètres de confidentialité » en bas de la page.
3. Nous contacter
Des données à caractère personnel sont recueillies lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par courriel ou par téléphone). Les données recueillies via un formulaire de contact sont énumérées dans ce formulaire. Ces données seront stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour la gestion technique associée.
La base juridique du traitement de ces données à caractère personnel est notre intérêt légitime à répondre à votre demande. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat ou dans le cas de demandes de service, la base juridique supplémentaire pour le traitement de ces données à caractère personnel est l'exécution du contrat.
Vos données ne seront traitées que jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour atteindre l'objectif visé et seront supprimées une fois votre demande traitée. C'est le cas s'il ressort des circonstances que les faits en question ont été définitivement clarifiés et à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation contraire.
4. Commande en ligne
Lorsque vous commandez des marchandises chez nous en ligne, par téléphone ou par d’autres moyens, les données de contenu que vous avez saisies et celles recueillies à votre sujet sont traitées (telles que les informations relatives à votre commande, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre courriel, vos modes de paiement, vos modalités de livraison, les informations relatives à la commande, ainsi que, dans le cas de clients professionnels, le nom de l’entreprise et le numéro de TVA). De plus, les informations concernant l’heure, l’étendue et, si nécessaire, le lieu de votre commande seront recueillies.
Nous traitons les données de votre commande pour le traitement de celle-ci, les vérifications des listes de sanctions, les vérifications de solvabilité et la livraison des marchandises commandées, ainsi que pour le service client requis dans le cadre de la commande, et nous les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement appropriés pour la réalisation de ces objectifs.
La base juridique du traitement est la conclusion et l'exécution du contrat d'achat des marchandises commandées.
Ces données seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à l'exécution du contrat (y compris le service client et la garantie), sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver, par exemple en raison d'obligations de conservation prévues par le droit commercial ou fiscal.
5. Envoi d’infolettres
Vous pouvez vous abonner à une infolettre gratuite. Les données recueillies lors de l'inscription seront traitées (les données indiquées comme champs obligatoires sont indispensables pour la réception ; les données marquées comme facultatives ne sont utilisées que pour une approche plus personnalisée et la sélection des informations affichées).
Nous vous contacterons par courriel afin de vous transmettre des informations, des offres et des promotions sur les produits BLANCO, personnalisées en fonction de vous, de vos intérêts ou de votre utilisation, soit sur la base de votre consentement explicite, soit – si vous achetez des produits ou services similaires chez nous et fournissez votre courriel – également sans consentement séparé.
Afin d'obtenir votre consentement de manière légale, nous utilisons la procédure dite « d’option d’inclusion confirmée (double opt-in) ». À cette fin, nous vous enverrons un message contenant un lien de confirmation au courriel que vous avez saisi. Si vous confirmez ce lien, vous serez inscrit avec succès à l’infolettre. Si vous ne confirmez pas ce lien dans les 48 heures, il expirera. Avec cette confirmation, nous enregistrons votre courriel, votre adresse IP et l'heure de l'inscription, ainsi que la source du processus par lequel le consentement a été donné. Ces données nous servent de preuve d'inscription et permettent de détecter d'éventuelles utilisations abusives de vos données personnelles.
La base juridique du traitement est votre consentement et nos intérêts légitimes.
Ces données seront supprimées si vous vous opposez à leur utilisation, si vous retirez votre consentement ou si nous n'en avons plus besoin pour vous envoyer nos infolettres. Ces données peuvent être conservées sous une forme agrégée et anonymisée. Si nécessaire, nous conserverons la trace de votre opposition afin d'éviter que vous ne soyez contacté à l'avenir.
À tout moment, vous pouvez révoquer l'utilisation de vos données à caractère personnel et mettre fin aux envois futurs de l’infolettre. Veuillez cliquer à l'endroit approprié dans l’infolettre pour vous désabonner ou révoquer votre consentement, ou envoyer un message écrit correspondant (mot-clé : « Révocation/opposition à l’infolettre de BLANCO Canada ») par courriel aux coordonnées du responsable du traitement indiquées ci-dessus.
6. Pages sur les réseaux sociaux
Pour votre commodité et à titre d’information, nos Plateformes peuvent contenir des liens, des bannières, des widgets ou des publicités menant à d’autres sites Web qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas exploités par nous. Par exemple, une Plateforme peut inclure des outils vous permettant de partager et/ou de publier publiquement du contenu ou des informations provenant de la Plateforme sur votre profil sur un réseau social tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces autres sites ou applications, et ce sont leurs politiques de confidentialité publiées (et non la présente Déclaration) qui régissent la collecte et l’utilisation de vos informations sur ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web ou application visitée après avoir quitté notre Plateforme afin de savoir comment vos informations sont traitées par des tiers.
En outre, nous utilisons plusieurs plateformes de réseaux sociaux pour communiquer avec nos clients, dont certaines sont exploitées par des tiers, tels que Facebook, LinkedIn, YouTube, X ou Instagram. La présente déclaration de confidentialité s'applique à notre utilisation des informations que vous nous soumettez sur ces plateformes, mais elle ne s'applique pas à l'utilisation que ces plateformes tierces font de vos informations.
7. Changements d’objectif
Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites n'aura lieu que si la loi l'autorise ou si vous avez consenti à la modification de l’objectif du traitement des données. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles les données ont été initialement recueillies, nous vous informerons de ces autres objectifs avant tout traitement ultérieur et vous fournirons toutes les autres informations pertinentes.
IV. Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel
Nous ne partageons vos données à caractère personnel au sein de notre entreprise qu'avec les services et les personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. De plus, afin de fournir les services/objectifs décrits ci-dessus, nous pouvons également les partager avec d'autres sociétés du groupe BLANCO et du groupe BLANC & FISCHER. Il peut s'agir de sociétés situées dans des pays tiers en dehors du Canada.
Nous faisons notamment appel à Blanc und Fischer IT Services GmbH pour l'infrastructure informatique et la mise à disposition d'autres moyens nécessaires à la mise en œuvre des services liés au site Web de BLANCO. Nous utilisons également les systèmes du prestataire de services Microsoft Ireland Operations Ltd. pour permettre la communication et les échanges.
V. Transfert vers des pays tiers
En principe, le traitement des données a lieu au Canada et dans l'UE. Dans certaines circonstances, les sous-traitants de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays tiers qui n'offrent pas de niveaux adéquats de protection des données. À cette fin, nous avons conclu des accords de traitement appropriés, qui visent à garantir que des garanties adéquates sont fournies pour établir un niveau approprié de protection des données lors du recours à des sous-traitants dans des pays tiers. Les garanties correspondantes pour les transferts de données sont fournies par la décision d'adéquation pour le pays concerné, les règles d'entreprise contraignantes ou les clauses contractuelles types de l'UE qui ont été conclues.
VI. Durée de conservation conformément aux obligations légales de conservation
Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons et conservons vos données à caractère personnel en rapport avec le site Web de BLANCO uniquement pendant la période nécessaire à l’atteinte des objectifs de la collecte. Les données à caractère personnel sont ensuite supprimées ou anonymisées. Cela a généralement lieu lorsque le contrat a été exécuté, que vous vous désabonnez de l’infolettre ou que vous supprimez un compte enregistré.
Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées par cette disposition. Dans ce cas, les données seront limitées et conservées uniquement aux fins de la conservation légale.
VIII. Droit de recours
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n'est pas licite. L'autorité de régulation compétente est le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3, Canada, 819-994-5444, https://www.priv.gc.ca/fr/.
IX. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous veillons à ce que la présente déclaration de confidentialité soit toujours à jour. Nous nous réservons donc le droit de la modifier de temps à autre et d'y intégrer les changements concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données. La version actuelle de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur le site Web de BLANCO via le lien suivant : https://www.blanco.com/can-fr/references-juridiques/politique-de-confidentialite/
Date : avril 2026